退換貨說明

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訂購前敬請詳閱退換貨說明，您送出訂單的同時將視同您已詳閱、同意以下「Ciao!好好義生活」購物網站之規定。

1.當您收到商品後發現和訂單內容不符，或有瑕疵等情況時，敬請在商品到貨隔日起算七天內（含例假日）與客服信箱：ciao2aservice@gmail.com聯絡，我們將協助您處理退換貨事宜。

2.當您收到商品卻發現商品於運送過程碰撞導致破損，敬請在商品到貨當日起算七天內（含例假日），拍照回傳至客服信箱：ciao2aservice@gmail.com，我們將協助您處理退換貨事宜。

3.依據消費者保護法規定，顧客自收到商品第二天起計算，有七天的猶豫期間，可與「Ciao!好好義生活」購物網站聯絡申請退換貨，但「七天猶豫期間非試用期或鑑賞期」，因此若退換商品的本體、隨附配件、隨附文件、贈品、內外包裝、吊牌及標籤等，有受損、髒污、缺件、變更之情形，可能會被認定為已逾越檢查商品之必要程度，而使您行使退換貨的權利受到影響，或需負擔商品所喪失價值之費用。因此退換貨時，請務必恢復完整的包裝及商品內容。

4.個人衛生、清潔用品、各種消耗品，由於拆封後難以明確判定是否為全新狀態，且為保護其他顧客權益，故若非商品瑕疵，拆封後不接受退換貨。

5.七天猶豫期過後，原則上不接受任何理由的退換貨。

6.若您非因商品瑕疵（指破損、髒汙、故障、缺件等），而是因「買錯」、「不喜歡」、「與想像中不同」、「不需要了」、「不小心買多了」等個人因素申請退貨，而使退貨後商品合計金額低於免運費優惠門檻時，因為您的訂單最終已經不符免運費資格，因此「Ciao!好好義生活」將從您的退款中扣除您原本應負擔之運費，訂購前敬請充分確認商品是否符合您的需求。

7.商品送達後，僅接受「一次」部分商品退貨、全部商品退貨，以及因商品瑕疵的同商品換貨，不接受不同商品的換貨（商品編號不同即為不同商品），若您想將原購買商品更換為其他商品，敬請在退貨後另行訂購（運費計算方式以新訂單為準）。

8.當訂單需部分退貨時，我們將以「顧客以剩餘商品建立新訂單並完成付款，且我們確認收回退貨商品後，再將原訂單整筆取消退款」方式處理。新訂單適用優惠以新訂單訂購時系統判定為準，原訂單優惠無法沿用。當訂單取消，或因部分退貨流程取消時，該訂單所有優惠（包含限期點數贈送、免運費優惠）以及在取消時已過期的點數，皆無法以任何形式保留、沿用或退還。

9.若您有多次非商品瑕疵退換貨的紀錄，「Ciao!好好義生活」可能會基於您的個人信用考量而不再接受您的訂單。

※客服窗口

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